地推美团优选如何从0做到百万佣金,实现跨越式成长
一、服务商资质及平台规则
二、用户分析和物料准备
三、筛选拉新选址和礼品定价原则
四、兼职全职人员的培训和管理
五、现场做单过程中的FAQ
六、县城爆单模式与人员架构
七、如何协调美团官方—用户—城管—司机—团长关系
(美团政策时常调整,所以结算单价不一样)
半年拉新之路几经波折,3月份中旬饿了么突然暂停推广让我十分焦虑,对于初创团队是个很大的冲击,怎么安置团队成员,没有单做肯定活不下来的。
每天不断在生财深挖拉新行业的帖子,寻找同行的圈友,在生财认识了锋哥(阿锋,我们都老朋友),现在我们成为最有默契的合伙人。
饿了么项目暂停后,相继做了快手,京东白条,橙心优选,苦撑一个多月,团队总体收益落差大,成员相继出走。团队面临解散了,最后还剩下三个人,我不想放弃,还要坚持。然而今天的他们得到回报了——l月薪2w+,逐渐他们可以独立拓展一个城市的拉新项目。
4月21日美团优选广东省C端拉新启动,当天我就对接上去美团优选广州总部洽谈,就像抓住最后一棵稻草。团队所剩人员不多,要啃下美团优选这个项目不容易。
努力的人可能会幸运,阿锋跟我合伙,迅速重组团队,还拓展其他拉新方式,团队的朝气一下子恢复,虽然遇到各种各样的困难,一路披荆斩刺。
今天终于有时间分享我的拉新之路,万字复盘让我对拉新有更深的认识和理解,其中不乏做单细节、如何避坑、经验总结。本篇长文由以下七个部分复盘美团优选拉新百万佣金从0-10000单的经历:
一、服务商资质及平台规则
服务商资质:
1.公司主体签约
2.团队大于20人且有经验
3.对公打款和可以开6%税票
4.保证金3万
平台规则:(注:6月代理区政策)
1.佣金:首购15,复购18元,复购率系数0.8-1.8
2.首购:实付金额≥2块
3.复购:3天内下单有效,无件数和无金额要求
4.下单定位和提货点不能大于500米
5.新用户优惠劵满10减3,用过美团,但没在美团优选下单也是新用户
6.美团和美团优选都可以做单
7.用户次日提货
二、用户分析和物料准备
(一)用户分析
1、主动型用户:必然要造势吸引这波用户,这群人看到有优惠活动会主动参与的
2、被动型用户:这类人群就是在围观的,举着手机恍惚不定,只要他看到有人成功拿到优惠商品,他就会下单了。
3、观望型用户:担心被欺骗或盗取信息的,快速用30秒说明一下的我们的优惠活动,在销售里叫促单,就是潜在客户,就差最后一步就下单,你要打消他的疑虑
(二)物料准备
1. 海报
海报内容是最直接反映活动情况的,而官方提供的海报是B端和C端都通用,但是对我们拉新不管用,一定要花点时间在海报原有的基础上修改一下,这个小细节很重要,不会PS的就花钱解决问题,在图文店加20块就能解决的问题,自己不要太折腾了。
我优化的不仅仅是做单的SOP,是从0到1都要优化,仅仅一个海报我就改良了N次,就连印在海报上的地推码高度问题,我都根据大妈大叔平均身高调整过,就是为了方便他们拿出手机就能扫码。
为了应对平台单价时常变动,每次都要打印A4纸贴上去,不美观又麻烦,就有了后来的水性笔随写随擦;
下面是我修改的海报,根据美团优选的活动变动做出的整改,左是原来官方海报,右是我修改过的:
“新客3折”的标语对于在拉新场景来说,用户理解很费劲,你还要跟用户解释,或者A4纸打印出活动信息贴上去;做过美团优选的小伙伴都知道,同一商品每天的单价都可能变的,意味着每天都可能修改一次活动单价。
就此我做出下面海报调整,海报上部留出空白处,偶尔看到圈内有朋友用我这个模版的海报,然后用的是油性大头笔,不能随时擦掉了;特别提醒一下,用“水性笔”在海报上面填写内容,水性笔(俗称白板笔)可以用纸巾随时擦。
填写海报的字不要潦草,建议用小学生书法,一笔一横写清楚,而且字体要够大,因为我们在菜市场的大部分用户是阿姨叔叔,上年纪了眼睛不好使看不清。
痛点:
海报展架配来的袋子,几乎是一次性袋子的质量,用第二次就会烂了,导致海报不好保管,我又在网上找了很多款袋子解决这个问题,最后有意料不到的效果,更好用便捷了,看下图;(简单介绍这个袋子,尼龙布材质耐磨,有肩带方便携带,有侧袋可装笔和胶布,工衣等)
海报有三大类型,门型海报,易拉宝,X展架,最终为啥选择X展架,因为它适合各大地推场景。
优势:成本低,轻便携带易,遇到不能撑海报的团点还可以贴墙上(全国在评选文明城市,很多临街团点不能展开海报)
缺点:质量不好,容易吹倒。
2. 录音-扩音器
录音内容:“美团优选官方,6.5块30个鸡蛋,2.5块10斤洗衣液,6.5块30个鸡蛋,2.5块10斤洗衣液”
分析录音内容的细节,为什么活动内容要重复1次,因为用户经过活动现场的时间可能只有5秒,户外环境嘈杂,第一遍没听清,如果等到重新播读一次又回到开头,关键性信息没让用户接收到。
录音的语言在地方作业,使用方言更有亲和力,实在害羞不敢人声录的,在小程序搜“文字转语音”有各种官方播读声音。
3. 工牌
工牌就是一个证明我是谁的通行证,这个工牌的模板设计构想,源于我第一次在饿了么签合同的时候,看到阿里系员工的工牌,侧重提一下,做工牌不要为省钱做那种透明软胶插卡片的,看起来没说服力。
我使用了美团的企业底色设计的,做这款PVC材质的就5块一个。工牌正面是岗位信息,后面是作业二维码,挺有质感的,实用性强。
我每次带着工牌去谈团点,很容易解决了团长基础信任感,带着这个工牌有点官方,我感觉团长还怕我呢?
4. 工衣
现在夏季穿工衣确认有点热,但是穿工衣可以营造一个现场活动的氛围,统一的黄色工衣远远就能吸引用户。
三、筛选拉新选址和礼品定价原则
1、选址
如何做好社区团购拉新,最重要理解平台定位的原则在于“区”字,在一个密封区域的出口拓展拉新用户,例如菜市场,必经出口只有2-3个,在这几个出口堵上就开始干;不要扫街,社区团购做的区域用户,是固定人群和稳定复购的。
拉新团点情景:菜市场,副食店,便利店,小区门口,学校门口,菜鸟驿站
2、如何谈团点-三步走
我是谁—来干嘛—他能得到
(1)我是谁?
先跟团长确认是否是美团优选提货点,再表明身份:我是美团优选推广部的,带了工牌基本上可以解决团长的基础信任感。
(2)来干嘛?
切入点:询问团长最近订单情况
团长的回复就分几大类:单量少,经常缺货,平台佣金低,商品质量差,客户倾向其他更优惠的平台。
以上团队回答的问题,找下一个话题切入点,比如单量少,就跟团长说,最近很多团长反映单量低,收益差,这个月公司就做出了帮扶团长方案,到团点帮助团长拉新用户,现场送礼品,一来可以宣传我们平台,二来可以增加团长收益。
(3)你能得到多少收益?
很多团长不知道平台有拉新奖励的,叫团长在微信打开团长端,上面有显示活动奖励的,团长收益两大部分人头奖励和提成佣金,我们帮团长做过的最高收益是428元,这时候一定要把其他团长的收益图片给他看,让团长心动了就有戏了。
3、谈团点的小技巧
(1)先在美团优选APP上确认是否正常营业的团点才去谈,有些团点门口贴了海报,却暂停营业。
(2)团长都是做门店生意的,他在忙的时候不要上前打扰,为了应付你,回答的问题基本都会敷衍你的
(3)在手机保存几个火爆的现场活动视频,谈团点的时候拿出来给团长看,比你解说半小时有效多了。
(4)遇到犹豫不决的团长,一定要跟他说,我们派同事来现场做活动的,带礼品到现场送,不会影响你的买卖,再说一下视频里的团点做活动期间收益多少。我们做过一天最高的团长收益428元。
(5)遇到被拒绝的团点,千万不要有情绪,也不要恳求团长让你做活动,不要让团长认为我们的活动很泛滥,会变得很被动的;我做法是:老板不打扰你了,祝您生意兴隆; 实在很喜欢这个团点,人流很旺的,隔几天再回来拜访一次,还有50%的成功率。
(6)有人流却没团点怎么办?自己去开团点,遇山开路,遇河搭桥,虽然我们做的是C端拉新,同样我们也可以做B端拉新。
(7)谈成功的团点,一定要加团长微信,直接保存定位,门面照片拍一张,方便安排兼职去作业。
4、选品-礼品价值远远高于价格
举例:3块15个鸡蛋和6块30个鸡蛋,用户会选择后者,为什么?
活动的礼品价值要远远高于活动价格的,3块15个鸡蛋还不足以让用户停留5分钟下一单,但是6块30个鸡蛋的吸引力,可以让很多用户停下来了。
前者的礼品成本偏低,但是吸引不了用户,虽成本低却难出单,直接影响了最终收益,舍不得孩子套不着狼。
四、兼职人员的培训和管理
1、如何正确使用兼职
“傻瓜版全职兼职培训流程”(锋哥撰写)
这个是给我们组长用的,从加上兼职微信到作业培训,都详细写明了组长对接兼职如何做。